평생교육기관의 마케팅 필요성과 전략을 알아보자

평생교육기관을 운영할 때, 필요한 전략이 있습니다. 바로 마케팅을 해야 한다는 점입니다.  평생교육기관이 많아지면서 기관의 경쟁력을 위해 마케팅을 도입해야 하는데요. 오늘은 평생교육기관의 마케팅 필요성과 전략을 알아보겠습니다

 

평생교육기관의 마케팅 필요성과 전략

마케팅의 필요성과 개념

왜 마케팅을 활성화해야 할까?

마케팅의 중요성과 배경을 살펴보면, 먼저 평생교육 기관의 수요가 급증하고 있는 이유는 다양한 요인에 기인합니다. 현대 사회에서는 기술과 지식의 발전 속도가 빠르며, 이에 따라 산업의 변화와 일자리의 다양화가 가속화되고 있습니다. 이러한 변화에 대응하기 위해 사람들은 지속적인 학습과 자기 계발이 필수적이라는 인식이 점차 높아지고 있습니다. 그 결과로 평생교육 기관의 역할이 중요시되고 수요가 증가하고 있습니다. 그러나 이러한 평생교육 기관은 미흡한 재정 지원을 받고 있습니다. 정부나 사회적 기관으로부터의 지원이 부족하여 운영이 어려워지고 있으며, 이로 인해 프로그램의 다양성과 품질에 제약이 생기고 있습니다. 또한, 시장 경쟁에 따른 평생교육 기관의 경영 추세도 중요한 이슈입니다. 다양한 학습자들의 요구를 충족시키기 위해 기관들은 서로 경쟁하고 있으며, 이를 위해 효과적인 마케팅 전략이 필요합니다. 마지막으로, 시민들의 학습에 대한 관심 증대와 함께 학습권에 대한 인식이 높아지고 있습니다. 이는 개인의 교육에 대한 인식 변화로 이어지며, 평생교육 기관들은 이러한 변화를 반영하여 적절한 학습 기회를 제공하는 것이 중요합니다.

Kotler에 따른 마케팅 정의

Kotler의 정의에 따르면, 마케팅은 조직이 자발적인 가치 교환이 이루어지도록 만드는 프로그램으로, 이는 분석, 계획, 실행, 조정을 포함합니다. 이 프로그램은 조직이 제공할 수 있는 제품을 표적시장의 요구에 맞게 결정하고, 이를 알리고 동기를 부여하여 서비스를 제공하는 것을 포함합니다. 또한, 마케팅은 교환을 통해 인간 욕구를 충족시키는 사회적 행위를 의미합니다.

 

평생교육에서 마케팅의 구체적인 내용

마케팅은 분석, 계획, 실행 및 조정 등을 포함하는 체계적인 과정입니다. 욕구 충족을 위해 면밀하게 계획된 프로그램 내에서 명확하게 나타납니다. 가치의 자발적인 교환을 추구하며, 이는 소비자의 욕구를 충족시키는 데 초점을 맞춥니다. 특정 표적 시장을 대상으로 하며, 모든 제품을 모든 시장에 공략하지 않습니다. 마케팅 목적은 조직의 생존과 성장을 위해 효과적으로 시장을 공략하는 것입니다. 마케팅은 소비자의 욕구를 충족시키기 위한 조직의 전략에 중점을 둡니다. 제품설계, 가격, 홍보, 유통 방법 등을 효과적으로 조합하여 사용하는데, 이를 마케팅 믹스라고 합니다.

 

평생교육기관 마케팅의 성격

마케팅과 일반 기업의 마케팅과의 차이점

성과 측면에서, 영리 단체와 비영리 단체는 다양한 차이점을 보입니다. 영리 단체는 경제적 이윤을 우선시하여 자금을 충당하는 경향이 있습니다. 그러나 비영리단체는 명확한 성과 기준이 부족합니다. 재정 충당 면에서는, 영리 조직은 제품 판매를 통해 자금을 조달하는 반면, 비영리기관은 기금 모금 전략이 필요합니다. 유권자 및 고객의 종류에서도 차이가 있습니다. 영리 단체는 주로 제품을 구입하는 고객을 대상으로 하지만, 비영리단체는 다양한 유권자 및 고객을 대상으로 하며, 각각의 권리를 행사할 수 있는 다양한 복수의 인물이 있습니다.

 

평생교육기관 마케팅의 기능적인 영역

1. 자원개발 마케팅

기금개발을 위한 마케팅: 비영리기관이 운영 자금을 확보하기 위해 마케팅 기법을 활용하는 것으로, 상호 가치 교환을 통해 기금을 모집하는 원리를 기반으로 합니다. 자원봉사자를 위한 마케팅: 평생교육기관에서 필요한 자원봉사자를 유치하기 위해 마케팅을 실시합니다.

 

2. 자원배분 마케팅

수혜자들에게 적절한 자원을 효과적으로 분배하는 것을 의미합니다. 평생교육기관의 경우, 적절한 프로그램을 제공하고 수요자들에게 맞춤형 서비스를 제공하는 것을 포함합니다.

 

3. 내부 마케팅:

조직 내 구성원들의 만족을 증진시키는 것입니다. 평생교육기관에서는 조직원들이 자발적으로 참여하고 효과적으로 의사소통하며, 자신들의 능력을 최대한 발휘할 수 있는 환경을 조성합니다.

 

평생교육 마케팅의 전략

마케팅의 시장세분화/표적시장 선택/포지셔닝

평생교육 시장세분화는 대중 집단을 일정 기간 동안 제품 및 서비스에 대한 마케팅 활동 반응이 유사할 것으로 예상되는 집단으로 나누는 작업입니다.

 

[평생교육 시장세분화]
1. 시장세분화의 필요성

-기관이 유리한 시장을 선택
-평생교육기관의 자원을 효율적으로 배분
-평생교육 시장 변화에 효과적으로 대처

2. 세분화 기준을 적용하기 위한 네 가지 변수
-지리적 변수에 의한 세분화: 학습자의 요구와 반응이 지역에 따라 다르다는 전제 하에 시장을 지역별로 세분화
-인구통계학적 변수에 의한 세분화: 소비자의 욕구, 선호 및 사용률 등과 같은 인구통계학적 변수를 기준으로 세분화
-심리적 변수에 의한 세분화: 학습자의 성격, 태도, 신념, 동기, 욕구, 기대 등에 관한 자료를 기반으로 세분화
-행동변수에 의한 세분화: 프로그램을 이용하는 학습자의 형태와 관련하여 세분화
3. 시장세분화의 요건
-측정가능성: 세분시장의 규모와 구매력을 정확하게 측정할 수 있는 정도
-접근가능성: 세분시장에 효과적으로 도달하고 충족할 수 있는 정도
-실질성: 조직이 별도의 제품과 마케팅 믹스로 개척할 만한 가치가 충분한 세분시장

 

[표적시장 선택]

표적시장 선택은 시장 세분화를 실시한 후, 자신의 조직 여건에 가장 적합한 특정 세분 시장을 선택하는 것을 말합니다.
1. 비차별 마케팅 전략(Undifferentiated marketing strategy)

-시장의 세분화를 무시하고 하나의 프로그램으로 전체 시장을 공략하는 전략입니다.
2. 차별적 마케팅 전략(Differentiated marketing strategy)

-모든 세분 시장에 맞게 적합한 제품과 마케팅 전략을 사용하여 고객들을 대상으로 하는 전략입니다.
3. 집중 마케팅 전략(Concentrated marketing strategy)

-큰 시장보다는 소수의 작은 시장에 초점을 맞추어 높은 시장 점유율을 확보하는 전략입니다.

 

[포지셔닝]

포지셔닝은 다른 경쟁 조직과의 차별화를 통해 자신의 조직을 특정한 위치에 놓아 표적 집단을 만족시키는 것을 의미합니다.

1. 프로그램 속성에 의한 포지셔닝

-프로그램의 특성을 기반으로 포지셔닝하는 방식으로, 가장 일반적으로 사용됩니다.
2. 이미지 포지셔닝

-프로그램의 추상적인 이점을 강조하는 방식입니다. 사용상황이나 목적에 의한 포지셔닝: 교육 프로그램이 사용될 수 있는 상황이나 목적을 강조하여 포지셔닝하는 방식입니다.
3. 학습자에 의한 포지셔닝

-프로그램 참여자나 참여 계층을 고려하여 포지셔닝하는 방식입니다.
4. 경쟁 프로그램에 의한 포지셔닝

-경쟁하는 프로그램과의 비교를 통해 자신의 프로그램을 명시적 또는 암묵적으로 위치시키는 방식입니다.

 

이번 포스팅에서는 평생교육기관이 마케팅을 활성화해야 하는 이 유과 배경 그리고 일반 기업과의 마케팅과 어떤 차이가 있는지, 마케팅의 시장 세분화와 표적시장 선택, 포지셔닝에 대해 알아봤습니다. 다음시간에는 마케팅 혼합 전략수립에 대해 알아보도록 하겠습니다.